Solucions i productes
Àrees funcionals
BI · Intel·ligència de negoci
Qualitat
Impostos
Finances i comptabilitat
Producció
Magatzems i logística
Compres i Proveïdors
Servei Tècnic
Projectes
Lloguers
Vendes i Serveis
CRM
Solucions específiques
Ten Developer
Ten EDI
Ten Registre Laboral
Ten e-commerce
Ten DOC
Ten Planta
Ten SGA
Ten Mobilitat
Ten TPV
Ten Tiqueting
Solucions sectorials
Mitjana i petita empresa
Projectes i servei tècnic
Comercial i distribució
Elaboració i distribució
T3, Un software de gestió cloud per controlar tot el teu negoci en una sola plataforma
IA integrada per reduir feina repetitiva i guanyar velocitat: assistència en consultes, suport a la gestió de dades i automatització de tasques segons el flux de treball.
Ten ERP
Àrees funcionals
BI · Intel·ligència de negoci
Qualitat
Impostos
Finances i comptabilitat
Producció
Magatzems i logística
Compres i Proveïdors
Servei Tècnic
Projectes
Lloguers
Vendes i Serveis
CRM
Solucions específiques
Ten Developer
Ten EDI
Ten Registre Laboral
Ten e-commerce
Ten DOC
Ten Planta
Ten SGA
Ten Mobilitat
Ten TPV
Ten Tiqueting
Solucions sectorials
Mitjana i petita empresa
Projectes i servei tècnic
Comercial i distribució
Elaboració i distribució
Ten Developers
Eina de desenvolupament per presonalitzar Ten ERP
IA integrada per reduir feina repetitiva i guanyar velocitat: assistència en consultes, suport a la gestió de dades i automatització de tasques segons el flux de treball.
T3
Partners
Sobre nosaltres
Ten Tiqueting: l’atenció al client més eficient
Ten Tiqueting
L’àrea d’intercanvi d’informació amb els teus clients.
La solució per mantenir una relació més propera i eficient amb els teus clients en el dia a dia.
Gestiona la comunicació, incidències i serveis amb els clients des d’un únic entorn integrat amb Ten ERP.
Funcionalitats de Ten Tiqueting
Comunica't amb els teus clients des d’una àrea personalitzada
Ten Tiqueting és una plataforma que permet centralitzar la comunicació amb els clients i registrar totes les accions relacionades amb serveis tècnics, incidències, projectes o activitats comercials.
Aquesta informació queda registrada i accessible des del sistema, evitant la pèrdua d’informació i millorant la qualitat del servei.
Redueix les tasques administratives
Amb Ten ERP es creen els partes de treball amb totes les línies de cost.
Els documents associats —com fulls de treball signats, fotografies, albarans o tiquets de despesa— es guarden automàticament al gestor documental, facilitant la revisió, confirmació i facturació posterior.
Gestiona avisos, activitats i planificació dels tècnics
Des de Ten ERP es gestionen:
- l’entrada d’avisos o incidències
- l’assignació d’activitats a les agendes dels tècnics
- la planificació segons càrrega de treball i ubicació
Analitza la productivitat i el rendiment dels equips
Els informes i indicadors permeten analitzar dades com:
- nombre d’intervencions
- temps de resposta
- durada dels serveis
- productivitat dels equips
Consultar des de Ten MOVE
- Activitats: consulta la llista de treballs assignats per dia i hora.
- Ubicació: possibilitat de trucar al client i obtenir indicacions utilitzant Google Maps.
- Ordres de treball: consulta la informació de la ordre de treball origen de l’activitat, incloent intervencions anteriors i tasques pendents.
- Documentació: accés a informació tècnica, historial d’intervencions i recanvis associats a equips o números de sèrie.
Gestió des de la central Ten ERP
- Fulls de treball: els fulls de treball enviats des dels dispositius queden pendents de supervisió.
- Costos i facturació: els fulls de treball informen del cost real del servei, a partir del qual el supervisor determina el preu de facturació.
- Gestor documental: recull el full de treball signat, fotografies, croquis i altres documents enviats des dels dispositius mòbils.
Registrar temps, materials i despeses
- Temps: els botons Play, Pause i End permeten registrar el temps dedicat per cada operari.
- Materials: registre de materials utilitzats, ja siguin de l’estoc del vehicle o comprats específicament.
- Albarans de compra: registre de referències i unitats comprades amb generació automàtica de l’albarà a Ten ERP.
- Despeses: registre de quilometratge, autopistes, pàrquings o altres despeses.
Documentar i tancar la interevenció
- Extres: identificació de serveis no previstos que s’han de facturar a part.
- Imatges: captura de fotografies o dibuixos vinculats al servei i enviament a la central.
- Signatura: generació de fulls de treball signats digitalment pel client amb enviament automàtic per correu.
- Urgències: creació d’activitats no programades des de la central.
Per què Ten Tiqueting
- Solució pensada per instal·ladors i empreses de servei tècnic.
- Integració amb Ten ERP per a la gestió de projectes i recursos.
- Gestor documental amb informació tècnica de referències i números de sèrie.
- Quadres de comandament amb indicadors de rendibilitat, productivitat i seguiment d’objectius.
Amb Ten Tiqueting disposaràs d’informació exhaustiva en temps real i d’una metodologia que permet absorbir més volum de treball i millorar la qualitat del servei.
També facilita el control d’operaris, serveis efectuats i costos, ajudant a garantir el nivell de servei i a obtenir certificacions com a Servei Tècnic Oficial.
Preguntes freqüents
Si vols ampliar informació...
… Ten Tiqueting i la seva integració amb Ten ERP, et podem orientar sobre com millorar la gestió de serveis i l’atenció al client.
"*" indicates required fields